TimeTree ヘルプ

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通知がこない

予定の事前通知や、予定の更新、コメントの投稿などの通知を受け取るにはいくつかの設定が有効である必要がございます。通知が届かない場合、下記の設定をご確認ください。

■ iPhoneの場合

  • 1.iPhoneの設定アプリ > 通知 でTimeTreeがONになっているかどうか 
    • 設定アプリを起動し、通知をタップ、TimeTreeの設定を開きます。
  • 2. TimeTreeの「アプリ設定」で通知がONになっているかどうか 
    • カレンダー画面で左上のメニューアイコンタップ後、設定アイコンをタップします。 
    • アプリ設定画面が開くので、通知設定を確認します。
  • 3. TimeTreeの該当のカレンダーの「カレンダー設定」で通知がONになっているかどうか 
    • 該当のカレンダーの画面で右下「その他」タップ後、右上の設定アイコンをタップします。 
    • カレンダー設定画面が開くので、通知設定を確認します。

■ Androidの場合

  • 1. OSの「アプリ管理」で、TimeTreeの通知設定がオンになっているか
  • 2. TimeTreeの「アプリ設定」で通知がONになっているかどうか
    • カレンダー画面で左上のメニューアイコンタップ後、設定アイコンをタップします。 
    • アプリ設定画面が開くので、通知設定を確認します。
  • 3. TimeTreeの該当のカレンダーの「カレンダー設定」で通知がONになっているかどうか
    • 該当のカレンダーの画面で右下「その他」タップ後、右上の設定アイコンをタップします。
    • カレンダー設定画面が開くので、通知設定を確認します。

Androidで1~3でも改善されない場合は、恐れ入りますが、4.以降もお試しいただきたく存じます。

  • 4.再インストール
    アカウント(メールアドレス、パスワードの設定)の登録が完了されていることをご確認の上、アプリの再インストールをお試しいただけますでしょうか。
  • 5.スタミナモード/STAMINAモードの変更 

    スマホの省電力設定が関係している可能性がございます。
    こちらが有効になっていますと通知が届かない場合がございますので、下記操作で解消されるかお試しいただけないでしょうか。
    <操作方法>
    「設定>バッテリー>スタミナモード」で省電力設定を変更していただけます。
    ※機種により名称、手順が異なります。詳細は本体の取扱説明書等でご確認下さいませ。

  • 6.音量設定画面での通知設定
    <操作方法>
    ・本体のボリュームボタンを押すと表示される音量設定画面で「すべて通知」になっていますでしょうか 。
    ・設定メニューの「音声と通知」→「アプリの通知」でTimeTreeがブロックされていないでしょうか。

  • 7.再ログイン
    4~6.をお試しいただいても解決されない場合、再度ログアウト⇒ログインをお試しいただけますでしょうか。

■Keyword

通知音 

 

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